Responsible Gaming

Ответственная игра - это осознанное отношение к азартным развлечениям как к форме досуга, а не способу заработка. Цель этой страницы - помочь вам понимать риски, распознавать тревожные признаки и применять инструменты самоконтроля. 1win-kazakhstan (1wins-casino-kz.com) поддерживает игроков, предоставляя прозрачные лимиты, "Тайм-аут", самоисключение и круглосуточную помощь.

Юридический отказ от ответственности для пользователей из Республики Казахстан: сервис управляется 1win N.V. по лицензии Кюрасао Antillephone N.V. № 8048/JAZ2018-040 и не имеет национальной лицензии РК. Использование сервиса должно соответствовать законам вашей юрисдикции. Для пользователей из РК действует возрастное ограничение 21+; лицам моложе 21 лет доступ запрещен. Мы не предлагаем услуги там, где это противоречит местному праву.

Осознание рисков

Игровая зависимость может развиваться постепенно. Обратите внимание на следующие признаки:

• Частые и увеличивающиеся ставки, "догон" проигрышей.
• Постоянные мысли об игре, раздражительность вне игры.
• Сокрытие расходов от семьи, займы или долги ради игры.
• Игровые сессии дольше запланированного, пренебрежение работой/учёбой.
• Использование игры для снятия стресса, тревоги или депрессии.

Самопроверка (короткий опрос)

• Я трачу на игру больше денег/времени, чем собирался.
• Я играю, чтобы отыграться после проигрыша.
• Я скрываю от близких мсштаб своей игры.
• Игра негативно влияет на работу/учёбу/отношения.
• Я брал в долг или продавал вещи ради игры.

Если вы отметили "да" на два и более пункта, рассмотрите установку лимитов, "Тайм-аут" или самоисключение и обратитесь за профессиональной помощью.

Лимиты и инструменты

Лимиты на депозиты

1. Откройте: Личный кабинет -> Ответственная игра -> Лимиты.
2. Выберите период: суточный, недельный, месячный.
3. Введите сумму лимита (например, 10 000 KZT в день, 50 000 KZT в неделю, 150 000 KZT в месяц).
4. Подтвердите установку. Снижение лимитов применяется немедленно; повышение - с отложенным вступлением (не ранее 24 часов) после повторного подтверждения.

При достижении лимита новые депозиты до конца периода недоступны.

Лимиты по времени и таймеры сессий

• Личный кабинет -> Ответственная игра -> Лимит времени.
• Задайте продолжительность сессии (например, 45 или 60 минут) и напоминания о перерывах.
• По истечении времени система завершит сессию и предложит сделать паузу.

"Тайм-аут" (короткий перерыв)

1. Личный кабинет -> Ответственная игра -> Тайм-аут.
2. Выберите период: 24, 48 или 72 часа.
3. Подтвердите. На период "Тайм-аута" вход в игры и депозиты недоступны; после окончания доступ восстанавливается автоматически.

Примечание: при активном "Тайм-ауте" отмена невозможна до истечения выбранного срока.

Самоисключение

Как подать запрос

1. Личный кабинет -> Ответственная игра -> Самоисключение.
2. Выберите срок: 6 месяцев, 1 год, 5 лет или бессрочно (пожизненно).
3. Ознакомьтесь с последствиями, поставьте отметку согласия и подтвердите решение.
4. Альтернативно: отправьте запрос на [email protected] или через онлайн-чат (24/7) с темой "Самоисключение" и указанием желаемого срока.

Последствия

• Доступ: вход в аккаунт, пополнение и участие в играх блокируются на весь срок.
• Вывод средств: из интерфейса недоступен; вывод реального положительного баланса возможен по запросу в поддержку после стандартной проверки личности (KYC) и проверки транзакций. Бонусные средства и несыгранные бонусы аннулируются.
• Открытые ставки: рассчитываются по правилам; возвраты зачисляются на баланс и затем выводятся по запросу в поддержку.
• Маркетинг: рассылки и промоотправления прекращаются.
• Изменение срока: сокращение/отмена недопустимы; продление возможно по запросу. Для бессрочного - рассмотрение заявки на возможное восстановление не ранее 6 месяцев и только после повторной оценки рисков.

Ресурсы поддержки

Местная поддержка (Казахстан)

• Специализированная национальная горячая линия по игровой зависимости: на 2025 год официально не обозначена. Рекомендуем обращаться в государственные психиатрические/наркологические службы по месту жительства и к частным лицензированным психологам/психотерапевтам.
• Экстренная помощь: 112 (круглосуточно); при угрозе жизни и здоровью - вызывайте экстренные службы.
• Медицинская помощь: 103 (скорая). Информацию о региональных наркологических диспансерах уточняйте на портале госуслуг и в местных учреждениях здравоохранения.
• Конфиденциальность: обращение к медицинским и психологическим службам регулируется законом о медтайне и профессиональной тайне специалистов.

Международные организации поддержки

Национальные схемы самоисключения (примеры)

• Великобритания - GamStop (gamstop.co.uk)
• Испания - RGIAJ (registro de prohibidos, dgoj.gob.es)
• Германия - OASIS (oasis.gluecksspielaufsicht.de)
• Швеция - Spelpaus (spelpaus.se)
• Дания - ROFUS (rofus.dk)
• Нидерланды - CRUKS (cruksregister.nl)
• Бельгия - EPIS (gamingcommission.be)

Важно: эти реестры действуют в соответствующих странах. В Республике Казахстан централизованный онлайн-реестр самоисключения для международных операторов может отсутствовать; используйте внутренние инструменты 1win-kazakhstan, указанные выше.

Блокирующие приложения и фильтры

• Gamban (gamban.com) - блокировка сайтов/приложений азартных игр на устройствах.
• BetBlocker (betblocker.org) - бесплатный инструмент с режимом самоисключения.
• DNS/родительский контроль (например, семейные настройки ОС и роутера) - ограничение доступа для несовершеннолетних.

Поддержка для семьи и близких

• Gam-Anon (gamanon.org) - группы для родственников игроков.
• Gambling Therapy - Family & Friends - раздел и форумы для близких.

Все обращения к международным сервисам проводятся конфиденциально; многие работают анонимно и бесплатно.

Помощь семье

Как начать разговор

• Выберите спокойный момент, говорите без обвинений, описывайте факты и чувства ("я-сообщения").
• Фокусируйтесь на последствиях (финансы, отношения), а не на морали.
• Предложите конкретные шаги: совместная оценка рисков, установка лимитов, запись к специалисту.

Инструменты вовлечения

• Предложите пройти короткую самопроверку и установить лимиты прямо сейчас.
• Сопроводите на консультацию к психологу/психотерапевту, специалисту по зависимостям.
• Обсудите финансовые рамки: совместный бюджет, контроль расходов, исключение кредитов.

Куда обратиться

• Местные психотерапевты и наркологи (по направлению врача или самостоятельно).
• Gam-Anon и форумы Gambling Therapy для родственников.
• В экстренных случаях - 112.

Обязательства оператора

Проактивный мониторинг и защита игроков

• Анализ поведения: отслеживание резкого роста депозитов/ставок, частых отмен выводов, продолжительных ночных сессий, систематического "догона" проигрышей.
• Мягкие вмешательства: показ предупреждений, напоминаний о перерывах, предложений снизить лимиты.
• Эскалация: временные ограничения, приостановка маркетинга, контакт службы поддержки с предложением инструментов контроля или самоисключения.
• Возрастной барьер: доступ только совершеннолетним; для пользователей из РК - 21+. Проводится KYC/проверка возраста; при сомнениях доступ ограничивается.
• Данные и конфиденциальность: обработка персональных данных для целей ответственной игры и соблюдения нормативных требований в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

Когда мы инициируем контакт: при выявлении рискованных паттернов (напр., 3+ депозита подряд за короткий период, существенный рост проигрышей, многократные отмены вывода, длительные непрерывные сессии). Контакт носит поддерживающий характер и может включать предложение установить/снизить лимиты, включить "Тайм-аут" или перейти к самоисключению.

Регуляторная заметка: 1win N.V., регистрационный № 147039, адрес: Perseusweg 27 A, Curacao, CW; лицензия Antillephone N.V. № 8048/JAZ2018-040 (онлайн-казино и букмекерская деятельность). Представитель в ЕЭЗ: MFI Investments Ltd, HE386738, 3 Chytron Street, Office 301, 1075 Nicosia, Cyprus. Национальная лицензия РК отсутствует; пользователь обязан соблюдать местное право.

Обновления

• Уведомления: об изменениях политики ответственной игры мы информируем через e‑mail-рассылку, баннеры на сайте и уведомления в личном кабинете.
• Актуальные версии: всегда доступны на странице Ответственной игры на 1wins-casino-kz.com.
• Дата последнего обновления: 28.09.2025.

Контакты и обратная связь

• E‑mail отдела по ответственной игре: [email protected]
• Телефон: не указан
• Онлайн-чат: круглосуточно на сайте 1wins-casino-kz.com (значок чата в правом нижнем углу)

Форма запросов по самоконтролю

В личном кабинете перейдите в раздел "Поддержка" -> "Ответственная игра" и создайте обращение с темой: "Лимиты", "Тайм-аут" или "Самоисключение". Укажите желаемые параметры и, при необходимости, приложите документ для подтверждения личности. Мы обработаем запрос в максимально короткие сроки и подтвердим результат по e‑mail и в сообщении чата.

Важно: при запросах на снижение защиты (повышение лимитов, снятие ограничений) может применяться период охлаждения для вашей безопасности.